お客様の予定変更のたびに個別連絡が発生し、全体の空き状況を把握しづらくなります。
担当スタッフの交代が重なると、今どの鍵を誰が持っているか曖昧になりがちです。
「触ってほしくない場所」「ペットがいる」といった大事な要望が、担当交代のたびに抜け落ちます。
誰が空いているかすぐに分からず、お客様への連絡が後手に回ってしまいます。
お客様が増えるほど、月末の請求作業に多くの時間を取られます。
お客様ごとの細かい注意点を、口頭やメモだけで伝えるのは負担が大きくなります。
「以前のスタッフには伝えていたはずの『猫がいるので玄関を 開けっ放しにしないでほしい』という要望が、新しいスタッフに 伝わっていなくて、お客様に迷惑をかけてしまった。」
複数スタッフを抱える家事代行事業者の間でよく聞く話です。
開発中です。以下の機能を計画しています。
スタッフの稼働状況とお客様の訪問予定を一目で確認。急な欠勤にもすぐ対応できます。
ご自宅ごとの要望、鍵の受け渡し状況を記録し、担当が変わっても引き継げます。
案件ごとの見積書・請求書をワンクリックで発行し、月末の作業を減らします。
訪問後の気づきや申し送りを記録し、次回訪問のスタッフに共有します。
誰が空いているかをすぐに確認でき、お客様への連絡も遅れずに済みます。
今お使いのExcelや紙の台帳から、お客様・スタッフのデータをまとめて移行できるようにします。
まだ開発中です。このページは構想をお伝えし、実際に現場でお困りの声をお聞きするために公開しています。
多くのCRMは業種を問わない汎用的な作りです。HouseNoteは、家事代行業特有の「鍵の管理」と「お客様ごとの要望の引き継ぎ」に絞って設計しています。
はい。お一人で対応されている事業者様から、複数スタッフを抱える事業者様まで使えるよう設計しています。
はい。スタッフごとのシフト・担当案件を一元管理し、複数人での運営でも状況が把握しやすいよう設計しています。
まだ決まっていません。早期登録いただいた方には、正式リリース時に優先案内と特別価格をご用意する予定です。
対応を想定しています。お使いのフォーマットを教えていただければ、移行方法をご案内します。
シフト調整・鍵の管理をどのようにされているか、教えていただけると開発の参考になります。
メールでのご相談は info@techcraft.tokyo へ。